Chính sách giao hàng, đổi trả và hoàn tiền; cung cấp dịch vụ, chấm dứt dịch vụ và hoàn tiền
1. Giao hàng
- Đơn vị vận chuyển: GHN, GHTK, Viettel Post và các đơn vị khác phù hợp từng khu vực.
- Chuẩn bị hàng 01–02 ngày làm việc sau khi thanh toán; giao 01–02 ngày nội thành Huế, 03–05 ngày các tỉnh khác.
- Khách hàng nhận mã vận đơn để tra cứu và được kiểm tra hàng trước khi nhận.
2. Đổi trả
- Lỗi sản xuất, giao sai hoặc hư hỏng khi vận chuyển: đổi mới hoặc hoàn 100% trong 07 ngày kể từ khi nhận hàng; người bán chịu phí vận chuyển.
- Đổi ý: không áp dụng đổi trả, hoàn tiền vì lý do đổi ý.
- Quy trình: liên hệ 0328612143/info@cyhan.co kèm mã đơn và hình ảnh → được xác nhận trong 24 giờ làm việc → gửi hàng về địa chỉ người bán → đổi hàng/hoàn tiền trong 03 ngày làm việc sau khi nhận lại hàng.
3. Dịch vụ
- Cung cấp trực tuyến (email, họp trực tuyến, bàn giao tệp) hoặc trực tiếp theo thỏa thuận: báo giá → thanh toán 100% → thực hiện → bàn giao.
- Hủy trước khi thực hiện: hoàn 100%. Hủy khi đang thực hiện: hoàn phần chưa thực hiện. Người bán không thực hiện được: hoàn 100% phần chưa thực hiện. Đã nghiệm thu: không hoàn tiền.
4. Hoàn tiền
Chuyển khoản vào tài khoản của khách hàng trong 07 ngày làm việc.
Thông tin người bán
- Chủ sở hữu: Phạm Thanh Nga (cá nhân kinh doanh), MST: 046199001738
- Địa chỉ: 15/15E Hoàng Quốc Việt, phường An Cựu, thành phố Huế
- Điện thoại/Zalo: 0328612143 – Email: info@cyhan.co